Widerrufsrecht

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Das Widerrufsrecht kann ohne Angabe von Gründen ausgeübt werden, sofern die nachstehenden Bedingungen eingehalten werden.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden
unbenutzt und ungewaschen sein
gegebenenfalls mit allen Originaletiketten zurückgesendet werden
in der Originalverpackung zurückgesandt werden

Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich (Bestellnummer oder Rechnung).

So beantragen Sie eine Rücksendung

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung selbstständig eine Rücksendung über Ihr Kundenkonto beantragen:

https://account.dolivo.shop/

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, wählen Sie die betreffende Bestellung aus und folgen Sie den Anweisungen zur Rücksendung.

Nach Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Rückversand.

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu senden:

D'Olivo
Corso Giuseppe Mazzini, 23
06081 Assisi (PG) – Italien

Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung über das Kundenportal erfolgen, können nicht angenommen werden.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Sie können den Versanddienstleister frei wählen. Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten und nachverfolgbaren Versandservices, da wir den Eingang einer Rücksendung ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren können.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@dolivo.shop, damit wir die Situation prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Geschenkgutscheine

Eventuelle Ausnahmen werden direkt auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, nach Abschluss der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.

Widerrufsrecht (Europäische Union)

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen haben Kunden innerhalb der Europäischen Union das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

D'Olivo verlängert diese Frist freiwillig auf 30 Tage.