Informativa sui rimborsi

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine.

Il diritto di recesso è esercitabile senza obbligo di motivazione, nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.

Condizioni di reso

Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere restituiti:

nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
non lavati e non utilizzati
completi di cartellini originali ove presenti
nell’imballaggio originale

È inoltre necessario fornire una prova d’acquisto (numero ordine o ricevuta).

Come effettuare un reso

Puoi richiedere un reso in autonomia entro 30 giorni dalla consegna accedendo al tuo account cliente:

https://account.dolivo.shop/

Una volta effettuato l’accesso, seleziona l’ordine per cui desideri richiedere il reso e segui la procedura guidata.

Dopo l’invio della richiesta, riceverai le istruzioni per la spedizione del prodotto.

Il reso dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

D'Olivo
Corso Giuseppe Mazzini, 23
06081 Assisi (PG) – Italia

Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso effettuata tramite il portale clienti non potranno essere accettati.

Costi e spedizione del reso

I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

È possibile scegliere liberamente il corriere. Si consiglia l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non possiamo garantire la ricezione del reso in assenza di tracking.

Danni o problemi

Ti invitiamo a verificare il tuo ordine al momento della consegna. In caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci tempestivamente all’indirizzo info@dolivo.shop per permetterci di valutare la situazione e intervenire nel più breve tempo possibile.

Articoli non idonei al reso

Non è possibile restituire:

articoli personalizzati o realizzati su richiesta
buoni regalo

Eventuali eccezioni saranno indicate nella pagina prodotto.

Sostituzioni

Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine dopo aver completato la procedura di reso.

Diritto di recesso (Unione Europea)

Ai sensi della normativa vigente, per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.

D'Olivo estende volontariamente questo periodo a 30 giorni.