Informativa sulle spedizioni

Prepariamo ogni ordine con la massima cura, prestando attenzione a ogni dettaglio affinché i prodotti arrivino a destinazione nelle migliori condizioni.

In questa pagina trovi tutte le informazioni relative alle destinazioni servite, ai costi di spedizione, ai tempi di preparazione e alle modalità di consegna.

Destinazioni disponibili

Effettuiamo spedizioni verso:

Italia;
Paesi dell’Unione Europea;
alcuni Paesi europei non appartenenti all’Unione Europea;
Canada;
Stati Uniti d’America, con alcune esclusioni territoriali.

Costi e tempi di consegna

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al Paese o all’area di destinazione. Nella tabella seguente sono indicati il costo minimo della spedizione, l’eventuale soglia per la consegna gratuita e i tempi di consegna stimati.

Destinazione	Spese di spedizione	Spedizione gratuita	Tempi di consegna
Italia, penisola	Da 8,80 €	Per ordini pari o superiori a 95,00 €	1–2 giorni lavorativi
Calabria, Sicilia e Sardegna	Da 10,60 €	Per ordini pari o superiori a 95,00 €	3–5 giorni lavorativi
Austria, Francia, Germania e Slovenia	Da 11,20 €	Per ordini pari o superiori a 145,00 €	3–5 giorni lavorativi
Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo e Spagna	Da 11,30 €	Per ordini pari o superiori a 145,00 €	3–5 giorni lavorativi
Bulgaria, Cechia, Ungheria, Polonia, Romania e Slovacchia	Da 11,00 €	Per ordini pari o superiori a 145,00 €	3–5 giorni lavorativi
Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania e Svezia	Da 14,00 €	Per ordini pari o superiori a 145,00 €	3–5 giorni lavorativi
Svizzera	Da 14,00 €	Non prevista	3–5 giorni lavorativi
Regno Unito	Da 14,00 €	Non prevista	5–8 giorni lavorativi
Cipro, Norvegia, Turchia, Albania, Andorra, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Gibilterra, Islanda, Macedonia del Nord, Moldavia, Montenegro, Russia, Serbia, Ucraina e Malta	Da 24,00 €	Non prevista	3–5 giorni lavorativi
Canada	Da 24,00 €	Non prevista	5–8 giorni lavorativi
Stati Uniti d’America	Da 25,00 €	Non prevista	5–8 giorni lavorativi

Le tariffe indicate rappresentano il costo minimo della spedizione standard per ciascuna destinazione. L’importo definitivo viene calcolato automaticamente durante il checkout in base all’indirizzo di consegna e alle caratteristiche dell’ordine.

I tempi di consegna sono indicativi, si riferiscono ai giorni lavorativi successivi all’affidamento dell’ordine al corriere e non comprendono i tempi di preparazione.

Esclusioni per gli Stati Uniti d’America: non effettuiamo spedizioni verso Micronesia, Isole Marshall, Isole Marianne Settentrionali, Palau, Porto Rico, Isole Vergini Americane, Forze Armate d’America, Forze Armate d’Europa e Forze Armate del Pacifico.

Tempi di preparazione dell’ordine

Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 vengono normalmente preparati e affidati al corriere il giorno stesso, nei giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico il primo giorno lavorativo utile.

Durante i periodi di maggiore affluenza, oppure per ordini che comprendono prodotti personalizzati, i tempi di preparazione potrebbero essere più lunghi.

I tempi di preparazione e consegna possono inoltre subire variazioni per cause non dipendenti da D’Olivo, come ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, controlli doganali, festività o periodi di particolare intensità delle spedizioni.

Prodotti personalizzati

Gli articoli con incisione laser personalizzata possono richiedere tempi di lavorazione aggiuntivi. Quando previsto, il tempo necessario per la personalizzazione viene indicato nella pagina del prodotto o comunicato al cliente prima della spedizione.

Corriere

Le spedizioni vengono affidate a FedEx.

Durante il checkout potrebbe essere visualizzata una dicitura generica come “Corriere Espresso”. Il servizio di spedizione viene selezionato in base alla destinazione e alle esigenze logistiche dell’ordine.

Tracking dell’ordine

Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceve una comunicazione contenente il link di tracciamento, attraverso il quale è possibile monitorare lo stato della consegna.

Il tracking potrebbe richiedere alcune ore prima di risultare attivo nei sistemi del corriere.

Mancata consegna o indirizzo errato

È responsabilità del cliente fornire, al momento dell’ordine, un indirizzo di spedizione completo e corretto, comprensivo di eventuali informazioni utili alla consegna.

In caso di indirizzo incompleto o errato, oppure di mancata consegna per assenza del destinatario, gli eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna o rientro della spedizione potranno essere addebitati al cliente.

Anomalie alla consegna

Al momento della consegna ti invitiamo a verificare le condizioni esterne del pacco prima di firmare.

Se l’imballo risulta visibilmente danneggiato, aperto o manomesso, ti consigliamo di accettare la consegna firmando con riserva specifica, indicando chiaramente il tipo di danno riscontrato, oppure di rifiutare il pacco.

Ti chiediamo inoltre di contattarci tempestivamente all’indirizzo info@dolivo.shop, allegando, se possibile, fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione e dei prodotti ricevuti.